Інформацію про суму заборгованості можна отримати у сервісній дільниці Енергозбуту вашого району. Адреси та графік роботи дільниць можна дізнатися за цим посиланням.

Наразі проведення гідравлічних випробувань після закінчення опалювального сезону – це єдиний запобіжний захід, який дозволяє заздалегідь виявляти «тонкі» місця тепломереж та попереджати появу можливих пошкоджень під час наступного опалювального сезону. Крім цього, обов’язковість випробувань теплових мереж на міцність та щільність в Києві регламентується чинними нормативними документами. Зазначені заходи передбачені щороку.

Зателефонувавши на пряму лінію служби безпеки Київенерго за телефоном 201-58-65 споживачі можуть повідомити про випадки неякісного виконання службових обов’язків працівниками Київенерго.

Відповідно до графіка, який затверджено першим заступником голови Київської міської державної адміністрації А.К.Голубченком, випробування тепломереж АК «Київенерго» буде проводитись з 11 травня по 30 серпня поточного року.

Відтепер мешканці столиці, що мають прямі розрахунки з АК «Київенерго», можуть сплачувати за електроенергію без комісії у відділеннях "Приватбанку". Таке рішення було прийнято АК «Київенерго» та ЗАТ «Приватбанк» для покращення роботи з побутовими споживачами електроенергії.

Нагадаємо, що до цього без додаткової комісії кияни могли сплатити за електрику лише у відділеннях «Ощадбанку» та «Укрпошти».

АК «Київенерго» надала споживачам можливість оплати за електроенергію через Інтернет. Система експрес-платежів введена з початку 2010 року спільно з компанією Portmone.com.

Бланк квитанції на сплату електроенергії, в якому зазначено реквізити банківського рахунку АК «Київенерго», можна скачати за посиланнями, що подані нижче. Для оплати споживач повинен обов’язково зазначити особовий рахунок, П.І.Б., адресу, показання лічильника (поточні та попередні), обсяг споживання, суму до сплати (за наявності пільги вказати пільгову знижку) та КС (якщо дані відомі).

Зверніть увагу: внесені дані в квитанції та в повідомленні мають бути однаковими!

Скачати  бланк у форматі PDF

Скачати бланк у форматі PNG

Скачати бланк у форматі DOC

 

Позначки: Енергозбут

У зв'язку зі сталим підвищенням температури зовнішнього повітря виконуючий обов’язки Київський міський голова Анатолій Голубченко підписав розпорядження від 10.04.2009 №377 про завершення опалювального сезону у місті Києві з 14 квітня 2009 року. Згідно розпорядження, відключення систем опалення у школах, лікувальних та дитячих закладах необхідно проводити за їх письмовими заявками.

Позначки: енергопостачання | опалення | ТЕЦ

У Київенерго цілодобово працює інформаційно-довідкова служба. Щоб отримати відповідь на будь-яке запитання щодо електро- та теплопостачання потрібно набрати короткий номер 1588. Для дзвінків з мобільного телефону можна скористатись номером (044) 201-58-79.

За вказаними телефонами також можна повідомити про неполадки в електро- та теплопостачанні, незадовільну роботу лічильників, і фахівці Київенерго оперативно відреагують на скаргу.

Довідково:
Протягом 2009 року до служби «1588» надійшло близько 400 тис. звернень від мешканців Києва, з яких 75% звернень споживачів стосувалися електропостачання, 14,5% – теплопостачання. 10,5% дзвінків – з питань довідково-інформаційного характеру.

Позначки: Представляємо

У зв’язку з переходом на нову систему нумерації телефонної мережі загального користування України з 2 лютого 2009 номер телефону інформаційно-довідкової служби Київенерго замість 088 став 1588.