В Киевэнерго круглосуточно работает информационно-справочная служба. Чтобы получить ответ на любой вопрос относительно электро- и теплоснабжения нужно набрать короткий номер 1588. Для звонков с мобильного телефона можно воспользоваться номером (044) 201-58-79.

По указанным телефонам также можно сообщить о неполадках в электро- и теплоснабжении, неудовлетворительной работе счетчиков, и специалисты Киевэнерго оперативно отреагируют на жалобу.

Справка:
В течение 2009 года в службу «1588» поступило около 400 тыс. обращений от жителей Киева, из которых 75% обращений потребителей касались электроснабжения, 14,5% – теплоснабжениия. 10,5% звонков – вопросов справочно-информационного характера.